Ik heb een ongeluk gehad. Wat nu?

Na een aanrijding of een ander ongeluk zorgt u eerst voor uw veiligheid en uw gezondheid. Bel bij ernstig letsel 112 en ga daarna altijd naar de huisarts, ook als de klachten mee lijken te vallen. Noteer de gegevens van de tegenpartij en van getuigen, maak foto's van de plek en de schade en bewaar de bonnen van alles wat u moet betalen. Geef geen schuld toe en teken niets wat u niet begrijpt.

Daarna kunt u ons bellen. Wij kijken kosteloos of u recht heeft op schadevergoeding.

Wat u doet direct na een verkeersongeval

Ja, dat is verstandig. Sommige klachten, zoals nek- of rugpijn na een aanrijding, komen pas na uren of dagen. Een bezoek aan de huisarts legt vast wanneer uw klachten begonnen en wat de arts zag. Zonder zo'n verslag is later moeilijker aan te tonen dat uw klachten door het ongeluk komen.

Neem niet meteen een besluit. Een eerste aanbod komt vaak voordat duidelijk is hoe uw herstel verloopt. Tekent u een vaststellingsovereenkomst, dan is die in principe definitief: schade die later blijkt, kunt u dan meestal niet meer claimen. Laat een aanbod daarom eerst beoordelen. Atlas doet dat kosteloos.

In de meeste gevallen wel. Artikel 185 van de Wegenverkeerswet beschermt fietsers en voetgangers extra tegen auto's, scooters en andere motorvoertuigen. De bestuurder is in principe aansprakelijk, tenzij er sprake is van overmacht. Maakte u zelf ook een fout, dan krijgt u als volwassene meestal toch minstens de helft van uw letselschade vergoed. Kinderen jonger dan 14 jaar krijgen hun letselschade in principe helemaal vergoed.

Meer over schadevergoeding na een fietsongeluk

Dat hangt af van de oorzaak. Viel u door een auto, scooter of andere fietser, dan kan die partij aansprakelijk zijn. Kwam de val door een gat in de weg, een losliggende tegel of een obstakel dat niet goed was aangegeven, dan kan de wegbeheerder aansprakelijk zijn, meestal de gemeente. Viel u zonder dat een ander of de weg daar iets aan kon doen, dan is er meestal niemand bij wie u de schade kunt claimen. Kijk dan of u een eigen ongevallenverzekering heeft.

Waarschijnlijk wel. Bij een kop-staartbotsing is de achterligger bijna altijd aansprakelijk, omdat die genoeg afstand moet houden. Nekklachten zoals whiplash zijn vaak niet te zien op een scan. Ga daarom snel naar de huisarts en laat uw klachten vastleggen. Vergoed kunnen worden: medische kosten, inkomensverlies, hulp in het huishouden en smartengeld.

Meer over whiplash claimen

Als passagier bent u goed beschermd. Veroorzaakte een andere auto het ongeluk, dan betaalt de verzekeraar van die auto. Lag de schuld bij de bestuurder van de auto waarin u zat, dan dekt de verplichte autoverzekering van die auto ook de schade van de passagiers. Dat geldt ook als de bestuurder een familielid of een vriend is.

Ja. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie en schrijf op wat u zich herinnert, zoals het kenteken, de kleur en het merk van het voertuig en de namen van getuigen. Is de bestuurder niet te vinden of was het voertuig niet verzekerd, dan kunt u in veel gevallen een beroep doen op het Waarborgfonds Motorverkeer. Dat fonds vergoedt schade die is veroorzaakt door een onbekend of onverzekerd motorvoertuig. Wij kijken graag met u naar de mogelijkheden.

Dat kan. De beheerder van een weg of stoep, meestal de gemeente, is aansprakelijk als de weg niet voldoet aan de eisen die u daaraan mag stellen en daardoor gevaar ontstaat (artikel 6:174 van het Burgerlijk Wetboek). Niet elk klein hoogteverschil is genoeg. Maak daarom direct foto's van de plek, met iets erbij waaraan u de maat ziet, noteer getuigen en meld de situatie bij de gemeente.

Soms. Een winkelier moet redelijke maatregelen nemen om klanten te beschermen, zoals een natte vloer droogmaken of afzetten en waarschuwen voor gevaar. Lag er bijvoorbeeld al langere tijd iets op de vloer zonder dat iemand ingreep, dan kan de winkel aansprakelijk zijn. Meld het ongeluk direct bij het personeel, vraag of het wordt genoteerd en maak foto's.

Vaak uw werkgever, via de verzekering van het bedrijf. Een werkgever moet zorgen voor een veilige werkplek (artikel 7:658 van het Burgerlijk Wetboek). Gebeurt er toch een ongeluk, dan is de werkgever in principe aansprakelijk, tenzij hij kan aantonen dat hij genoeg maatregelen had genomen of dat u bewust roekeloos handelde. Meld het ongeluk bij uw leidinggevende en laat het vastleggen.

Meer over de stappen na een arbeidsongeval

Die zorg horen wij vaak. Een aansprakelijkstelling is geen persoonlijke aanval op uw werkgever. In de praktijk handelt de verzekeraar van het bedrijf de schade af. Wij bespreken eerst met u hoe u het wilt aanpakken, zodat u zelf houvast houdt.

De eigenaar van de hond is aansprakelijk voor de schade, ook als die zelf niets verkeerd deed (artikel 6:179 van het Burgerlijk Wetboek). Ook als de hond "nog nooit iets deed", blijft de eigenaar in de regel aansprakelijk. Dat geldt ook voor andere dieren, zoals een paard. Heeft u de hond zelf uitgedaagd, dan kan de vergoeding lager uitvallen.

Noteer de naam en het adres van de eigenaar, maak foto's van de wond en ga naar de huisarts. De schade wordt meestal betaald door de aansprakelijkheidsverzekering van de eigenaar. Naast medische kosten kunt u ook smartengeld krijgen, bijvoorbeeld voor littekens of angst voor honden.

Vraag uw medisch dossier op en schrijf op wat er is gebeurd, met data en namen. U kunt een klacht indienen bij het ziekenhuis, maar een klacht is iets anders dan een schadeclaim. Voor een claim moet blijken dat de zorgverlener niet heeft gehandeld zoals een redelijk bekwame vakgenoot zou doen, en dat u daardoor schade heeft. Wij bekijken kosteloos of een claim kans maakt.

Meer over een medische fout claimen

U kunt de schade claimen die door het ongeluk is ontstaan, voor zover een ander daarvoor aansprakelijk is. Denk aan medische kosten die uw zorgverzekering niet betaalt, zoals het eigen risico, inkomensverlies, reiskosten naar artsen en therapeuten, hulp in het huishouden, kapotte spullen en smartengeld voor pijn en verdriet.

Bekijk het overzicht van alle schadeposten

Ja, als een ander aansprakelijk is, heeft u recht op smartengeld. Dat is een vergoeding voor pijn, verdriet en gemiste levensvreugde. De hoogte hangt af van uw letsel, hoe lang het herstel duurt en of u blijvende gevolgen houdt. De meeste bedragen liggen tussen een paar honderd euro en enkele tienduizenden euro's.

Lees de smartengeld gids of bereken een indicatie.

Niet per se. Bij eigen schuld wordt de schade verdeeld en krijgt u een deel vergoed. Hoe groot dat deel is, hangt af van hoeveel ieder heeft bijgedragen aan het ongeluk. Bent u als fietser of voetganger door een auto aangereden, dan krijgt u als volwassene meestal toch minstens de helft van uw letselschade vergoed.

Nee. U betaalt Atlas niets, ook niet als uw zaak niet tot een vergoeding leidt. Onze kosten verhalen wij op de verzekeraar van de aansprakelijke partij. De wet bepaalt dat die ook de redelijke kosten moet betalen die nodig zijn om uw schade vast te stellen en vergoed te krijgen (artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek).

Kosteloos: hoe werkt dat?

Meestal niet. Atlas is een letselschadebureau, geen advocatenkantoor. De meeste letselschadezaken worden zonder rechter afgehandeld, in overleg met de verzekeraar. Is een rechtszaak toch nodig, dan schakelen wij een gespecialiseerde letselschadeadvocaat in en blijven wij uw vaste aanspreekpunt.

Wanneer is een rechter wel nodig?

Wacht niet te lang. Een claim voor letselschade verjaart in de meeste gevallen vijf jaar na het moment waarop u de schade en de aansprakelijke partij kent. Hoe eerder u begint, hoe makkelijker het is om bewijs te verzamelen, zoals getuigen en foto's.

Meer over verjaring bij letselschade

Dat verschilt per zaak. Bij licht letsel kan een zaak binnen enkele maanden klaar zijn. Bij ernstig letsel duurt het vaak langer, omdat eerst duidelijk moet zijn hoe uw herstel verloopt. In de tussentijd kunnen wij de verzekeraar vragen om een voorschot op uw schadevergoeding.

Hoe lang duurt een letselschadezaak?